PadelBracket · Última actualización: 1 de agosto de 2026
PadelBracket (en adelante, "la Plataforma") es un servicio de software para la gestión de clubes de pádel, operado por Samuel Lozada y Santiago Londoño, con domicilio en Medellín, Colombia. Canal de contacto: padelbracket33@gmail.com y la línea de WhatsApp publicada en padelbracket.co.
El acceso al sitio padelbracket.co, el envío de una solicitud de vinculación o la contratación de cualquier plan implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Los jugadores y usuarios finales que accedan a la aplicación del club, al sitio o al asistente de WhatsApp aceptan estos Términos en lo que les resulte aplicable; si no está de acuerdo con ellos, absténgase de usar el servicio.
PadelBracket ofrece a clubes de pádel una plataforma de gestión que, según el plan contratado, puede incluir: aplicación con la marca del club para sus jugadores, gestión de reservas de canchas con pagos en línea, gestión de clases y profesores, organización de torneos con inscripciones y pagos en línea, panel de administración, y un asistente automatizado de WhatsApp. El detalle de funcionalidades incluidas en cada plan es el publicado en padelbracket.co/planes.
El servicio se presta a clubes (relación de empresa a empresa). Los jugadores y usuarios finales acceden a las funcionalidades que el club habilite, bajo la responsabilidad del club frente a sus propios clientes.
Los planes vigentes, sus precios de instalación (pago único) y sus mensualidades son los publicados en padelbracket.co/planes, expresados en pesos colombianos (COP) con los impuestos aplicables incluidos. PadelBracket puede modificar los precios de lista hacia el futuro; los cambios no afectan las condiciones ya contratadas por un club, según lo descrito en las secciones 4 y 6.
La oferta de fundador es un precio preferencial con carácter vitalicio, disponible únicamente para un número limitado de cupos publicado en la Plataforma. El cupo se asigna al confirmarse el pago de instalación del club. El club fundador conserva su condición y su precio preferencial mientras su suscripción permanezca activa, incluso si cambia de plan: en tal caso se le aplica el precio de fundador del plan de destino.
5.1. Pago de instalación. Al contratar, el club paga el valor de instalación del plan elegido a través de la pasarela de pagos Wompi (una solución de Bancolombia). En ese mismo acto, el club registra un medio de pago (tarjeta de crédito/débito o cuenta Nequi) y autoriza expresamente a PadelBracket a realizar cargos automáticos periódicos por el valor de la mensualidad de su plan, en los términos de estos Términos y Condiciones.
5.2. Inicio de la facturación mensual. La primera mensualidad se cobra cuando la implementación del club queda completada y el servicio disponible, no antes. A partir de ese momento, los cobros mensuales se realizan automáticamente cada mes en la fecha correspondiente al día de inicio de facturación. Si dicho día no existe en un mes determinado, el cobro se realiza el último día de ese mes.
5.3. Procesamiento y seguridad. Todos los pagos son procesados por Wompi. PadelBracket no almacena los números completos de tarjetas ni credenciales bancarias; la información del medio de pago es tokenizada y custodiada por la pasarela conforme a sus propios estándares de seguridad. Los pagos procesados a través de la pasarela se rigen además por los términos y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.
5.4. Comprobantes. Por cada cobro, el club recibe el soporte correspondiente conforme a la normativa aplicable.
El club puede solicitar el cambio de plan (superior o inferior) desde su panel de administración. Los cambios se aplican a partir del siguiente ciclo de facturación, sin prorrateos sobre el ciclo en curso. En caso de cambio a un plan con un valor de instalación superior, el club paga únicamente la diferencia entre el mayor valor de instalación que haya pagado históricamente y el del plan de destino, aplicando su condición de fundador si la tiene. Los cambios a planes con instalación inferior no generan devoluciones.
Si un cobro mensual no puede completarse, PadelBracket lo notificará al club en su panel de administración e intentará el cobro nuevamente durante un período de gracia de siete (7) días calendario. Vencido el período de gracia sin pago, PadelBracket podrá suspender el acceso al panel de administración y a las funcionalidades operativas del servicio hasta que el pago se regularice. La suspensión no elimina la información del club. Regularizado el pago, el servicio se restablece.
El club puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándolo por los canales de contacto. La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso. Los pagos realizados, incluido el valor de instalación, no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la ley colombiana.
El club se obliga a: suministrar información veraz en la solicitud y durante la relación contractual; usar la Plataforma conforme a la ley y a estos términos; ser responsable de la relación con sus propios clientes (jugadores), incluyendo los precios, políticas y cobros que el club configure para sus servicios; custodiar las credenciales de acceso de sus administradores; y abstenerse de usar la Plataforma para fines ilícitos, spam, suplantación de identidad, acoso, o para vulnerar sistemas o derechos de terceros.
Cuando el club habilita cobros en línea a sus jugadores (reservas, clases, inscripciones), dichos pagos se procesan a través de la cuenta de pasarela del propio club y constituyen una relación entre el club y sus clientes. PadelBracket provee la infraestructura tecnológica, pero no es parte de esas transacciones ni responsable de las obligaciones del club frente a sus clientes.
PadelBracket realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Los mantenimientos programados se procurarán realizar en horarios de bajo uso. El soporte se presta por los canales de contacto publicados. El servicio se presta «tal cual» y según disponibilidad: PadelBracket no garantiza que el software esté libre de errores ni que su funcionamiento sea ininterrumpido, sin perjuicio de las garantías que la ley colombiana imponga de forma imperativa.
La Plataforma integra servicios de terceros para operar, entre ellos WhatsApp (Meta Platforms) como canal de atención y reservas, y pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones. El uso de WhatsApp está sujeto además a los términos y políticas de Meta.
PadelBracket no controla la infraestructura de estos terceros. Los mensajes y las transacciones pueden estar sujetos a límites técnicos, políticas de uso aceptable, y a la disponibilidad de dichos servicios. PadelBracket no responde por interrupciones, demoras o suspensiones atribuibles a un tercero, sin perjuicio de sus obligaciones de medio descritas en la sección de disponibilidad.
El software, el diseño, las marcas y los demás elementos de la Plataforma son propiedad de sus operadores o de sus licenciantes. La contratación otorga al club una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia de su suscripción. La información y los datos del club le pertenecen al club.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de PadelBracket frente al club se limita al valor de las mensualidades pagadas por el club en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. PadelBracket no responde por lucro cesante, por daños indirectos, ni por pérdida o corrupción de datos.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos publicada en padelbracket.co/privacidad, que hace parte integral de estos términos.
PadelBracket puede modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio con su fecha de actualización y aplicarán hacia el futuro. Los cambios sustanciales serán notificados a los clubes activos por los canales de contacto registrados. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación, salvo disposición legal en contrario.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia.
Consulte también nuestra política de privacidad y la página de eliminación de datos. Volver al inicio.