PadelBracket · Versión 2 · Vigente desde el 23 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo PadelBracket recolecta, usa y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
PadelBracket, operado por Samuel Lozada y Santiago Londoño, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: padelbracket33@gmail.com.
Según la relación con la Plataforma, podemos tratar los siguientes datos:
a. De solicitantes y contactos de clubes (formulario de solicitud, WhatsApp, reuniones): nombre del club, ciudad, nombre de la persona de contacto, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y plan de interés.
b. De administradores de clubes (cuentas del panel): nombre, correo electrónico, credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada) y registros de actividad en el panel.
c. De facturación y pagos de clubes: historial de cargos, estado de la suscripción, medio de pago tokenizado por la pasarela. PadelBracket no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias; esa información es tratada directamente por la pasarela de pagos Wompi (una solución de Bancolombia) bajo sus propios estándares.
d. De jugadores que usan la aplicación de PadelBracket (usuarios con cuenta propia en la Plataforma, no en el club): datos de registro y de uso necesarios para prestar el servicio — reservas de cancha, inscripciones a torneos, clases y pagos — en cualquiera de los clubes afiliados. PadelBracket es responsable del tratamiento de estos datos; cada club define y responde por las condiciones comerciales del servicio que presta (precios, cupos, políticas de cancelación y reembolso), pero no administra la cuenta del jugador ni sus datos personales.
e. Datos técnicos y de uso: registros necesarios para la seguridad, el diagnóstico y la mejora de la Plataforma.
f. Detalle de los datos de cuenta y uso de la aplicación de jugadores: correo electrónico y contraseña (gestionados por nuestro proveedor de autenticación), nombre completo y número de celular; datos de las reservas de cancha, inscripciones a torneos y clases en las que participa; y el token de su método de pago guardado — no almacenamos el número completo de su tarjeta.
g. Datos que permanecen solo en su dispositivo: el historial de notificaciones y las búsquedas recientes dentro de la aplicación se guardan localmente y se eliminan al cerrar sesión o al eliminar la cuenta; PadelBracket no los recibe ni los almacena en sus servidores.
h. Ubicación: hoy la aplicación no solicita su ubicación. Si en el futuro alguna función la requiere (por ejemplo, para mostrarle los clubes más cercanos), se lo solicitaremos de forma expresa mediante el permiso del sistema operativo, usaremos una ubicación aproximada exclusivamente para esa función, y usted podrá seguir usando el resto de la aplicación sin otorgarlo.
i. Notificaciones: la aplicación envía notificaciones únicamente de forma local en su dispositivo (por ejemplo, recordatorios o cambios en el cuadro de un torneo); no utilizamos servicios de notificaciones push de terceros.
j. Asistente de WhatsApp: cuando el club lo tiene habilitado, nuestro asistente automatizado le envía la confirmación de sus reservas después de un pago aprobado. El tratamiento de estos mensajes se rige también por esta política y por las condiciones de la plataforma de WhatsApp Business (Meta), mencionada en la sección de encargados.
Tratamos los datos personales para: (i) atender solicitudes de vinculación, agendar demostraciones y gestionar la relación comercial; (ii) prestar, operar y mantener el servicio contratado, incluida la aplicación de jugadores; (iii) gestionar la facturación, los cobros recurrentes autorizados y la recuperación de pagos; (iv) enviar comunicaciones operativas y de servicio, incluyendo mensajes por WhatsApp, notificaciones dentro de la aplicación y correo electrónico; (v) atender requerimientos legales de autoridades competentes; y (vi) elaborar estadísticas internas de uso de forma agregada.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Al enviar el formulario de solicitud, registrarse en la Plataforma o en la aplicación, o suministrar datos por nuestros canales de contacto, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. La autorización puede constar por medios electrónicos, incluyendo el envío de formularios en el sitio o el registro en la aplicación.
El uso de la aplicación de jugadores está permitido a partir de los 14 años. Entre los 14 y los 17 años, el uso requiere la autorización de su representante legal, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y respetando el interés superior de los menores de edad. PadelBracket no verifica de forma independiente la edad declarada por el usuario ni la autorización del representante legal: al registrarse, el usuario declara contar con la edad mínima requerida y, si es menor de 18 años, con la autorización correspondiente de su representante legal para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Para operar la Plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de PadelBracket, entre ellos: servicios de infraestructura y base de datos, servicios de despliegue y alojamiento web, la pasarela de pagos Wompi para el procesamiento de transacciones, la plataforma de WhatsApp Business (Meta) para mensajería, proveedores de modelos de lenguaje e inteligencia artificial que procesan el contenido de las conversaciones para el funcionamiento del asistente automatizado, bajo acuerdos de confidencialidad, y herramientas de automatización de procesos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia; en tales casos, la transmisión se realiza con las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa colombiana.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos.
Los titulares pueden ejercer sus derechos escribiendo a padelbracket33@gmail.com, indicando su nombre, el derecho que desean ejercer y los hechos que motivan la solicitud. Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según lo previsto en la ley, informando al titular en caso de prórroga. Si usa la aplicación, también puede eliminar su cuenta directamente desde Perfil → Editar perfil → Eliminar cuenta. Para el detalle completo del procedimiento, incluidas las solicitudes de supresión, vea nuestra página de eliminación de datos, en padelbracket.co/data-deletion.
PadelBracket implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de credenciales, control de accesos por roles y uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente seguro; recomendamos a los titulares no enviar datos sensibles innecesarios por canales de mensajería.
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o de servicio vigente, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o contractuales. Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras se realice tratamiento de datos personales.
Cualquier cambio sustancial será publicado en padelbracket.co/privacidad con su fecha de actualización y, cuando corresponda, comunicado a los titulares por los canales registrados. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación, salvo que la ley exija otro procedimiento.
Consulte también nuestros términos y condiciones, nuestros términos de uso para jugadores y la página de eliminación de datos. Volver al inicio.