PadelBracket · Última actualización: 1 de agosto de 2026
Esta política describe cómo PadelBracket recolecta, usa y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
PadelBracket, operado por Samuel Lozada y Santiago Londoño, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: padelbracket33@gmail.com.
Según la relación con la Plataforma, podemos tratar los siguientes datos:
a. De solicitantes y contactos de clubes (formulario de solicitud, WhatsApp, reuniones): nombre del club, ciudad, nombre de la persona de contacto, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y plan de interés.
b. De administradores de clubes (cuentas del panel): nombre, correo electrónico, credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada) y registros de actividad en el panel.
c. De facturación y pagos de clubes: historial de cargos, estado de la suscripción, medio de pago tokenizado por la pasarela. PadelBracket no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias; esa información es tratada directamente por la pasarela de pagos Wompi (una solución de Bancolombia) bajo sus propios estándares.
d. De usuarios finales de los clubes (jugadores que usan las funcionalidades habilitadas por su club): datos de registro y de uso necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, reservas, inscripciones a torneos, mensajes al asistente de WhatsApp del club). En estos casos, el club actúa como responsable de la relación con sus clientes y PadelBracket trata los datos para la operación del servicio.
e. Datos técnicos y de uso: registros necesarios para la seguridad, el diagnóstico y la mejora de la Plataforma.
Tratamos los datos personales para: (i) atender solicitudes de vinculación, agendar demostraciones y gestionar la relación comercial; (ii) prestar, operar y mantener el servicio contratado; (iii) gestionar la facturación, los cobros recurrentes autorizados y la recuperación de pagos; (iv) enviar comunicaciones operativas y de servicio, incluyendo mensajes por WhatsApp y correo electrónico; (v) atender requerimientos legales de autoridades competentes; y (vi) elaborar estadísticas internas de uso de forma agregada.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Al enviar el formulario de solicitud, registrarse en la Plataforma o suministrar datos por nuestros canales de contacto, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. La autorización puede constar por medios electrónicos, incluyendo el envío de formularios en el sitio.
Para operar la Plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de PadelBracket, entre ellos: servicios de infraestructura y base de datos, servicios de despliegue y alojamiento web, la pasarela de pagos Wompi para el procesamiento de transacciones, la plataforma de WhatsApp Business (Meta) para mensajería, proveedores de modelos de lenguaje e inteligencia artificial que procesan el contenido de las conversaciones para el funcionamiento del asistente automatizado, bajo acuerdos de confidencialidad, y herramientas de automatización de procesos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia; en tales casos, la transmisión se realiza con las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa colombiana.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos.
Los titulares pueden ejercer sus derechos escribiendo a padelbracket33@gmail.com, indicando su nombre, el derecho que desean ejercer y los hechos que motivan la solicitud. Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según lo previsto en la ley, informando al titular en caso de prórroga. Para solicitudes de supresión también puede seguir el procedimiento detallado en nuestra página de eliminación de datos, en padelbracket.co/data-deletion.
PadelBracket implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de credenciales, control de accesos por roles y uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente seguro; recomendamos a los titulares no enviar datos sensibles innecesarios por canales de mensajería.
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o de servicio vigente, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o contractuales. Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras se realice tratamiento de datos personales.
Cualquier cambio sustancial será publicado en padelbracket.co/privacidad con su fecha de actualización y, cuando corresponda, comunicado a los titulares por los canales registrados. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación, salvo que la ley exija otro procedimiento.
Consulte también nuestros términos y condiciones y la página de eliminación de datos. Volver al inicio.